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湖南法治報訊（通訊員 劉旭）近日，衡陽市冶金街道某社區(qū)易女士與樓上王先生因房屋漏水引發(fā)的鄰里矛盾，在珠暉區(qū)司法所的專業(yè)調(diào)解與社區(qū)的積極配合下成功化解，讓一度劍拔弩張的鄰里關(guān)系重回正軌。

此前，易女士家中飽受漏水困擾，墻面受潮發(fā)霉、墻皮大面積脫落，家具也受損嚴(yán)重。她多次與樓上王先生溝通，希望其排查原因，但王先生堅稱自家并無明顯漏水痕跡，對易女士的訴求不予理會。隨著滲水情況持續(xù)，雙方矛盾不斷激化，從耐心溝通演變?yōu)榧ち覡幊常徖餃厍榻抵痢氨c”。

冶金司法所在獲悉這一情況后，主動牽頭介入，聯(lián)合社區(qū)迅速啟動矛盾糾紛調(diào)解機制。調(diào)解初期，調(diào)解人員分工協(xié)作，采取“背對背”方式，分別與雙方深入交談，耐心傾聽，記錄各自訴求與委屈；并多次走訪現(xiàn)場，仔細勘查漏水痕跡，拍攝照片視頻，繪制滲水路徑圖，力求全面客觀地掌握情況。

為了從根本上化解矛盾，冶金司法所組織雙方面對面調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，經(jīng)驗豐富的調(diào)解員劉所長引導(dǎo)雙方平復(fù)情緒，理性表達。針對“漏水原因與責(zé)任”這一核心爭議，調(diào)解員依據(jù)《民法典》中關(guān)于相鄰關(guān)系的明確規(guī)定，從法律層面清晰界定雙方的權(quán)利與責(zé)任，指出不動產(chǎn)相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。

在厘清法律責(zé)任的基礎(chǔ)上，司法所提出了兼顧情理與法理的解決方案：由王先生在約定時限內(nèi)聘請專業(yè)檢測人員精準(zhǔn)定位漏水點并徹底完成防水維修；對于此次調(diào)解前已造成的損失，考慮到實際情況，建議易女士予以諒解，雙方各自承擔(dān)；同時明確約定，此次維修后若因同一位置再次發(fā)生漏水，王先生須承擔(dān)后續(xù)所有維修及相應(yīng)賠償責(zé)任。這一方案既明確了王先生的修復(fù)責(zé)任，也體現(xiàn)了對既往損失的酌情處理，公平合理，最終成功消除了雙方積怨，贏得了兩家的認可。隨著《調(diào)解協(xié)議書》的簽訂，雙方握手言和，并承諾共同維護和諧的鄰里關(guān)系。

此次糾紛的成功化解，不僅化解了矛盾，維護了鄰里關(guān)系的和諧，更彰顯了司法所在基層治理中的重要作用。下一步，冶金司法所將進一步把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧友善的轄區(qū)環(huán)境提供堅實的法治保障。

作者：劉旭

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報